A Essena — Essência da Natureza, CNPJ 151.699.205/0001-48, com sede em Bragança Paulista, SP, Brasil, comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, apresenta esta Política de Privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Última atualização: 30 de abril de 2025.

Dados que coletamos

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• Dados de transação: histórico de pedidos e informações de pagamento (processadas exclusivamente pelo gateway coné utilizado parado — não armazenamos dados de cartão).

Como usamos seus dados

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• Enviar atualizações sobre o status da entrega
• Enviar comunicações de marketing, caso você tenha optado por recebê-las
• Melhorar a experiência do site e personalizar conteúdo
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a: confirmar a existência de é utilizado paramento, acessar seus dados, corrigir dados incorretos, solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários, revogar o consentimento e obter informações sobre compartilhamento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp +55 11 97885-7045 ou pelo Instagram @essena_essencia_natureza.

Compartilhamento de dados

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Uso do site

O site destina-se à comercialização de óleos essenciais, óleos vegetais e produtos fitoterápicos para uso pessoal. É vedado utilizar o site para fins ilícitos, reproduzir conteúdo sem autorização ou tentar comprometer a segurança da plataforma.

Produtos e disponibilidade

As informações sobre produtos, preços e disponibilidade estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Nos reservamos o direito de cancelar pedidos em caso de erro de preço ou indisponibilidade de estoque, com comunicação imediata e reembolso integral.

Aviso sobre saúde

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logotipo, design e código — é de propriedade exclusiva da Essena. É proibida a reprodução, total ou parcial, sem autorização prévia por escrito.

Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Bragança Paulista, SP, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução sem necessidade de justificativa, com reembolso integral incluindo o frete.

Produtos com defeito ou avariados

Caso receba um produto com defeito, frasco quebrado ou diferente do pedido, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Realizaremos a troca ou reembolso integral, arcando com os custos de frete.

Como solicitar

• Envie uma mensagem pelo WhatsApp +55 11 97885-7045 com o número do pedido
• Descreva o motivo da devolução e, se houver defeito, envie uma foto
• Aguarde nossa confirmação em até 2 dias úteis com as instruções de devolução
• O reembolso é processado em até 10 dias úteis após recebermos o produto

Produtos que não podem ser devolvidos

• Produtos com lacre violado (por questões sanitárias), exceto em caso de defeito
• Produtos personalizados ou sob encomenda

A Essena — Essência da Natureza (CNPJ 151.699.205/0001-48), nasceu em Bragança Paulista, SP, com uma missão simples e poderosa: levar o poder terapêutico das plantas ao cotidiano das pessoas, com pureza, ciência e respeito à natureza.

Nossa filosofia

Acreditamos que a natureza oferece tudo o que precisamos para viver com mais equilíbrio. Por isso, cada óleo essencial e fitoterápico da Essena passa por rigoroso controle de qualidade, garantindo a pureza e a eficácia que você merece.

Nossos compromissos

• Pureza garantida — óleos 100% puros, sem diluições ou adulterações
• Origem rastreável — sabemos de onde vem cada ingrediente
• Vegano e natural — sem testes em animais, sem ingredientes sintéticos
• Educação — orientamos sobre o uso seguro e responsável de cada produto

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